經濟部商業發展署全球資訊網

民眾抱怨處理作業規定

112年9月

• 本署為加強為民服務，特訂定本程序，以便讓民眾有申訴之管道。
• 民眾對於本署為民服務事項有所建議或表達意見，請至本網站「首長信箱」填寫相關內容。
• 服務場所內亦設置民眾意見箱及民眾意見表，以利民眾現場投訴。
• 本署將於接悉抱怨案件後，於一週內以書面回復或以電子郵件函復申訴人。
• 民眾抱怨案件將由本署定期做檢討，並做成改善建議，要求本署各為民服務事項執行單位改進。
• 民眾抱怨案件若涉及違反公務人員服務法規，將由本署視情節對於失職人員施予適當之懲處。
• 本作業規定自發布日實施。

回上頁